Condiciones generales que rigen la contratación de los servicios de Dr. SEO. Léelas con detenimiento antes de contratar. Al contratar cualquier servicio, declaras haber leído y aceptado estos términos.
Los servicios son prestados por ErgoTek LLC, sociedad de responsabilidad limitada (Limited Liability Company) constituida en el Estado de Nuevo México (EE. UU.) el 23 de abril de 2025, con identificación fiscal federal EIN 33-4742724 y nº de entidad 0008022321, domicilio registrado en Nuevo México (EE. UU.), email drseo@drseoapp.com (en adelante, "el Prestador"). Dr. SEO App es la marca comercial y filial bajo la que ErgoTek LLC presta estos servicios.
El Prestador ofrece a través del sitio web drseoapp.com los siguientes servicios profesionales:
El detalle, alcance, plazos y precios de cada servicio figuran en la página de tarifas y en la sección de planes de la web.
Los precios publicados en la web están expresados en euros (€) y NO incluyen IVA (21 % salvo régimen especial aplicable). Las condiciones generales de pago son:
| Tipo de servicio | Forma de pago | Plazo |
|---|---|---|
| Auditorías puntuales (≤ 79 €) | 100 % al contratar | Antes de inicio |
| Servicios y packs (> 79 €) | 50 % al inicio + 50 % a la entrega | Según plazo del servicio |
| Servicios recurrentes | Mensualidad anticipada | Día 1 de cada mes |
| Fix urgente | 100 % tras resolución | Inmediato |
Métodos aceptados: transferencia bancaria, Bizum, tarjeta (pasarela segura). Los datos de tarjeta NUNCA se almacenan en nuestros sistemas.
Los plazos figuran en cada propuesta. Se computan en días laborables desde la recepción del pago inicial y la entrega por parte del cliente de toda la información y accesos necesarios. El retraso del cliente en aportar accesos suspende el plazo.
Garantía Dr. SEO: si tras la implementación de un servicio el Health Score de la web no mejora el mínimo acordado en la propuesta, se devolverá el importe íntegro abonado por dicho servicio.
La medición se realiza con el mismo dashboard Dr. SEO antes y después de la intervención. Los datos no admiten interpretación subjetiva.
La garantía aplica siempre que:
Importante: conforme al art. 103.a) del TRLGDCU, los servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor quedan excluidos del derecho de desistimiento. El cliente, al pagar y autorizar el inicio inmediato, reconoce expresamente esta limitación.
Para servicios no iniciados: el consumidor (persona física actuando con fines ajenos a su actividad profesional) dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación, comunicándolo por escrito a drseo@drseoapp.com.
Los servicios PREMIUM, ENTERPRISE y WATCHDOG pueden cancelarse en cualquier momento con un preaviso de 15 días naturales antes del siguiente cobro. Tras cancelación:
Permanencia mínima: PREMIUM y ENTERPRISE tienen un compromiso mínimo de 2 meses; WATCHDOG Pro y Enterprise también. WATCHDOG Básico no tiene permanencia.
El Prestador responde por daños directos derivados de su negligencia probada, con el límite del importe abonado por el servicio concreto. No responde por:
Los informes, plan de trabajo y código aportado en el marco del servicio se entregan al cliente para su uso interno. El cliente NO puede reproducir o distribuir comercialmente la metodología, plantillas o dashboards del Prestador. La marca "Dr. SEO" no se transfiere bajo ningún concepto.
Ambas partes se obligan a guardar confidencialidad sobre toda información intercambiada en el marco del servicio (credenciales, datos técnicos, datos comerciales). Esta obligación subsiste durante 2 años tras la finalización del servicio.
El Prestador puede modificar estos términos publicando la nueva versión en la web. Los contratos en curso se rigen por los términos vigentes en el momento de su firma.
Antes de cualquier reclamación judicial, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa. El Prestador dirige sus servicios al mercado de habla hispana: los clientes que sean consumidores con residencia en la Unión Europea conservan la protección de las normas imperativas de su país de residencia y podrán acudir a los Juzgados y Tribunales de su domicilio (fuero del consumidor). En las relaciones con clientes profesionales (B2B), de no alcanzarse acuerdo amistoso, las partes se someterán al fuero que designen de común acuerdo en la propuesta o contrato del servicio.
Como alternativa, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.
Cualquier duda contractual: drseo@drseoapp.com